Vue d’Ensemble

Notre politique de retour et de remboursement est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé et dans le même état d’origine dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine et non ouvert.

Produits exclus des retours:
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que:

Parfums ouverts ou utilisés.

Cosmétiques et produits de soins personnels qui ont été ouverts ou utilisés.

Tout produit hygiénique ou personnel qui présente des signes d’utilisation.

Articles supplémentaires non retournables:

Cartes-cadeaux.

Produits promotionnels gratuits ou cadeaux joints à la commande.

Pour compléter le processus de retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas envoyer votre achat au fabricant.

Certains cas n’accordent qu’un remboursement partiel:

Parfums ou cosmétiques qui montrent des signes d’utilisation douce.

Les produits qui ont été légèrement endommagés mais qui sont encore utilisables.

Tout produit retourné plus de 30 jours après la date de réception.

Remboursements et remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu le produit. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du rejet de la demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d’origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Après cela, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant que la récupération puisse être déployée.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail {adresse e-mail}.

Articles en solde

Seuls les articles achetés à un prix régulier peuvent être remboursés. Les articles à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.

Remplacement

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont en panne ou endommagés. Si vous devez le remplacer par le même article, veuillez envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et envoyer l’article à: {adresse physique}.

Cadeaux

Si l’article a été classé comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de retour. Après réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas classé comme cadeau au moment de l’achat, ou si le donneur de cadeau lui a expédié la commande pour vous la livrer plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé du retour.

Envois de retour

Pour retourner le produit, vous devez envoyer le produit à: {adresse physique}.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit remplacé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous voudrez peut-être utiliser un service d’expédition traçable ou souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Avez-vous besoin d’aide

Contactez-nous par e-mail {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.